サイトの信頼性・信用性を上げる具体策 | サラリーマンの副業奮闘記

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サイトの信頼性・信用性を上げる具体策

 まいど吉田屋です。


  • ボロボロの服を着た親父の言葉
  • 小奇麗なスーツを着た親父の言葉


あなたなら、どちらの言葉を信用しますか?


 

「人は見かけによらない。
ボロボロの服を着ていても、
中身は素晴らしい人もいる。」


「詐欺師はたいてい小奇麗なスーツ。
隙がない親父は信用できない。」


・・・


苦労されてるんですね。(爆


そんなひねったことを聞きたいわけじゃあ、ないんです。


私が言いたかったのは、
信用って、言葉だけでは得られないってこと。


言い方や表情、
身なりやしぐさ。


そういったものを総合的に判断して、
人は、その人の言葉を信用します。


書いてあるものも、同じですね。


読者は、その内容だけではなく、
誰が、どこに、どんな風に書いたのか、などから、
その記事の信用度を計ります。


当然、ブログも同じです。


正しいことを書きさえすれば、
読者さんは、信用してくれるわけではありません。


じゃあ、どんな要素があれば、
読者さんは、そのブログを信用するのでしょうか?


WebmasterWorldで、ディスカッションがあったそうです。


時間のある方は、読んでみてください。


ただし、英語です。
しかも、長い。


忙しい人は、
それを要約してくれた、鈴木さんの記事を読んでおきましょう。


フォーラムメンバーが挙げた、
サイトの信用性を判断するための重要な10要素はこれ。


  • プライバシーポリシー
  • 物理的な住所
  • フリーダイヤル
  • コピーライト表記(年が更新されているか)
  • 情報開示方針
  • 再配布方針
  • About us(会社案内)
  • 問合せページ
  • 電話番号と住所、運営者の名前
  • 本物であることを示す手がかりとなるページ


もちろん、鈴木さんが最後に書いているように、
これをやったからとって、必ず信用されるというわけではありません。


でも、これらの要素を満たしていれば、
ユーザーに信用され易いのは、確かですね。


ちょっと、吉田屋のブログに当てはめてみましょう。


  • <プライバシーポリシー> : ○


サイドカラムの一番下、
「プライバシーポリシー等」に、
リンクが貼ってあります。


  • <物理的な住所> : ○


これも、同じところに、
「特商法に基づく表記」のリンクがあります。


  • <フリーダイヤル> : △


フリーダイヤルはありませんが、
「特商法に基づく表記」には、電話番号があります。


  • <コピーライト表記> : × → ○


年代表記がなかったので、
こっそり加えておきました。(笑


  • <情報開示方針> : △


ちょっと定義があいまいですが、
「免責事項」でカバーできているかと。


  • <再配布方針> : △


これも定義が良く分かりませんが、
「免責事項」に著作権表記はあります。


  • <About us(会社案内)> : △


個人事業主なので、
まあ、プロフィールで良さそうですね。


  • <問合せページ> : ○


いろんなところに、リンクを貼ってます。


  • <電話番号と住所、運営者の名前> : ○


上とカブりますが、
「特商法に基づく表記」で公開してます。


  • <本物であることを示す手がかりとなるページ> : ○


鈴木さんの解説だと、
「たとえば採用募集や返金・返品方針」
となっています。


私のブログでは採用活動はしてないので、
募集はありませんが、返金・返品方針については、
「特商法に基づく表記」に記載しています。


さらに、吉田屋は、
内閣府が認証したNPO法人JITAによって、
身分保障してもらっています。




○を10点、△を5点、×を0点として、
集計してみますと、80点


ひとつズルしましたが、
100点満点で80点ですから、まあまあでしょう。


とりあえず、信用していただくための、
最低条件は整っているようです。


だからといって、
これだけで信頼関係が築けるわけではありません。


日々、お役に立つ情報を、
いかに配信していけるか。


信頼性・信用性を上げるためには、
その積み重ねが、最も重要です。

comments(0)trackbacks(0)|2013.02.28 Thursday | category:ブログ・サイト
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